Шешімді Хуаксинде алуға тырысыңыз
• Фон:
40 жастағы механикалық сағаткомпанияАвстралияданболар еді2018 жылдың тамызында жаңа сағаттар партиясын іске қосыңыз және қажеттеңшеу кейбірүшін жоғары сапалы қораптаролардыңжаңа сағаттар. Олар сағат қорабының сыртқы түрі әдемі болуы керек, ал дизайны жаңа сағаттардың сипаттамаларына сәйкес жас болуы керек деп талап етті. Сонымен қатар, олар сағаттарды жылжытудың жаңа жоспарын орындау үшін 40 күн ішінде жаңа сағат қораптарын алғысы келді.
•Шешімі:
Тұтынушымен кездесу үшін'талабы бойынша, біздің дизайнерлік топ жарты күн ішінде дизайн сызбасын аяқтады және біздің тапсырыс беруші оны жақын арада мақұлдады. Жалпы алғанда, ағаш сағат қорапшасын өндіру уақыты дизайн расталғаннан кейін кем дегенде 45-50 күн қажет. Бірақ тұтынушымен кездесу үшін'Жұмыс кестесінің тығыздығына байланысты біздің басшылық барлық бөлімшелерді жұмылдырды, ақырында жаңа сағат қораптары дизайн уақытын қоса алғанда 40 күн ішінде аяқталды. Біздің тұтынушымыз өте риза болды және олардың жаңа сағаттары үлкен сатылымға ие болды!
• Фон:
Швейцариялық сағаттар бренді біздің веб-сайтымыз арқылы сәнді шектеулі нұсқадағы сағаттар үшін аз мөлшердегі сағат дисплей стендтерін іздеу үшін сұрау жіберді. Дегенмен, көптеген сағат дисплей өндірушілері олардың сұранысы мен тапсырысынан бас тартты, өйткені саны өндіріс үшін тым аз. Соңғы үмітпен олар біздің веб-сайтты онлайн тауып, біздің сатылымдарымызбен байланысқа шықты. Қарапайым қарым-қатынастан кейін біз тұтынушыны шешу үшін осы шағын тапсырысты қабылдауды шештік's мәселе, бұл шағын тапсырыс болса да. Біздің компанияның мақсаты - тұтынушыларға ең жақсы қызмет көрсету және оларды қаптаманың ең жақсы шешімімен қамтамасыз ету.
•Шешімі:
Біз сағат дисплейінің осы шағын тапсырысын 35 күн ішінде аяқтадық. Тұтынушы біз жасаған сағат дисплейі өте жоғары сапалы және сәнді шектеулі нұсқадағы сағаттармен тамаша сәйкес келетіні және олардың сатылымы өскені туралы өте пікір білдірді. Сондай-ақ, тұтынушының бізге басқа брендтерінен тапсырыс бергенінің пайдасы да бар.
• Фон:
Біріккен Араб Әмірліктерінің зергерлік компаниясы Гонконг зергерлік бұйымдарының көрмесіне қатысып, 2017 жылы біздің стендте болды. Олар ағаш зергерлік қорап тапқысы келеді. Ұзақ уақыт бойы олар көптеген әдемі қағаздан жасалған зергерлік қораптарды таба алды, бірақ олар біздің стендке келгенше өте жақсы сапалы ағаш зергерлік қорапты көрмеді. Олардың сатып алу жөніндегі менеджерін біздің ожерель мен сырғаға арналған әсем зергерлік қораптың бірі қызықтырды.
•Шешімі:
Біз арнайы зергерлік қорап пен зергерлік бұйымдар дисплей өндірушісіміз. Біздің сатылымдарымыз осы БАӘ зергерлік компаниясына зергерлік қорапты егжей-тегжейлі таныстырды. Олар өте жоғары сапалы лакпен қапталған, оңай сызылып кетпейтін ағаш зергерлік бұйымдарды талап етті және жылтыр лак беті айнадай өте жоғары сапалы жылтыр болуы керек. Олар көрмеде біздің ағаштан жасалған зергерлік қораптың сапасына өте риза болды. Кездесуден кейін біздің дизайнер тапсырыс берушіге сәйкес дизайн сызбасын жасады'стендтегі талаптар, бұл оларды таң қалдырды. Олар бірден үлгіге тапсырыс берді және біз 10 күн ішінде теңшелген зергерлік қорап үлгісін аяқтадық. Тапсырыс беруші де үлгіні алғаннан кейін бізге кері байланыс берді. Ақырында, олар бізге жаппай тапсырыс берді және олар өз клиенттерінен осы зергерлік қорап туралы көптеген баға алды және олардың сатылымы айтарлықтай өсті.
• Фон:
Америкадан келген зергерлік бренд, біздің ескі тұтынушыларымыздың бірі, жаңа зергерлік бұйымдарға ерекше зергерлік дисплей жасағысы келеді. Олардың дизайн жобасын тексергеннен кейін біз олардың дизайн тұжырымдамасын жүзеге асыру біршама қиын екенін анықтадық. Біріншіден, дизайндағы металл материал сирек қолданылады. Сонымен қатар, бұл металдың құны өте жоғары және бұл металл материалының MOQ жоғары.
•Шешімі:
Инженер және сатып алу бөлімшемізбен кездесуден кейін біз тұтынушы анықтамасы үшін шешім қабылдадық. Біз тұтынушыға өндіріс құнын үнемдеу үшін металл материалды өзгертуді және зергерлік бұйымдар дисплейін өндіруге оңай ету үшін кейбір дизайн факторын өзгертуді ұсынамыз, бұл да өзіндік құнына әсер етеді. Қымбатты тұтынушыдан мақұлдағаннан кейін біз барлық бөлімді дайындадық. Біздің дизайн бөлімшесі дизайнды бірден қайта қарады, содан кейін материалды сатып алу жөніндегі менеджеріміз нарықта балама материал іздеуге уақыт бөлді, ақырында ол шынымен де ұқсас, бірақ құны төмен металл материалды тапты.
Ақырында, біздің тапсырыс беруші біздің өңделген дизайн сызбасын және бағасын бекітті. Біз олардың күткен кестесіне сәйкес жаңа зергерлік бұйымдар дисплейін жасадық. Тапсырыс беруші тапсырыс аяқталғаннан кейін ризашылығын білдірді, өйткені біз оларға дизайн тұжырымдамасын жүзеге асыруға көмектестік, бірақ арзанырақ.
• Фон:
30 жылдық тарихы бар Дубайдың парфюмериялық бренді өз тұтынушыларына алғысын білдіру үшін сыйлық жасағысы келді.'өткен жылдарда қолдау көрсету. Олар бірнеше классикалық парфюмерия үлгісін дайындап, оларды арнайы сыйлық қорапшасына салғысы келеді. Алдыңғы сыйлық ретінде олар басқа қорап өндірушісінің классикалық парфюмерия үлгісін орау үшін сәнді ағаш сыйлық қорабын теңшеген, бірақ олар қорапты тасымалдау өте ауыр екенін, сонымен қатар жеткізу құны жоғары болғандықтан тасымалдауға ыңғайсыз екенін анықтады. Ең бастысы, кірістіру парфюмерия бөтелкесін жақсы қорғай алмады, сондықтан тасымалдау кезінде кейбір парфюмерлік бөтелкелер сынған. Бұл өте маңызды мәселе, бұл олардың тұтынушысын ренжітуі мүмкін. Және бұл олардың бастапқы ниетіне қайшы келеді.
•Шешімі:
Сондықтан олар бізді тапты және біз оларға бұл мәселені шешуге көмектесеміз деп үміттенеді. Талқылаудан кейін біз оларға осындай шешім қабылдадық. Біріншіден, салмақты азайту үшін ағаш материал пластикалық материалға ауыстырылады. Екіншіден, қағазды EVA кірістірісіне өзгерту үшін. EVA кірістіру парфюмерия бөтелкесі сияқты пішінді кесуге болады, ал EVA материалы парфюмерияны тығыз ұстап, зақымданудан және тасымалдау кезінде сынудан аулақ болады. Сонымен қатар, EVA кірістіру қағаз кірістіруге қарағанда талғампаз көрінеді.
Біз тұтынушыға тексеру үшін жаңа парфюмерлік қорап үлгісін тез жасадық және олардың жаппай тапсырысы мен жақсы кері байланысын жеңіп алды. Олар біз жасаған парфюмерлік қорап өте жақсы екенін айтты, өйткені ол жеңіл және тасымалдау құнын үнемдей алады. Ең бастысы, олар бұдан былай өз тұтынушыларынан бұзылған шағымдарды алмаған.
• Фон:
Ұлыбританиядан келген шам шығаратын компания ескі шам қорапшасының орнына жаңа қорап жасағысы келді, өйткені ескі дизайндағы шам қорабы қатты және ескірген көрінеді. Олар қатты және түзу жағы бар қаптаманы қалайды, бірақ олардың ескі қағаз қорап жеткізушісі оларға қағаз қорапты қатты және түзу жағын жасай алмайтынын айтты, тек ағаш қорап мұны істей алады. Бірақ олар ағаш қорапты құнына байланысты ұнатпады, сонымен қатар ағаш қайта өңделмейді және экологиялық таза емес. Сонымен қатар, олардың ескі шырақ қорапшасы шамды жақсы қорғай алмады, сондықтан олар әрқашан өз клиенттерінен сынған шағымдарды алады.
•Шешімі:
Тұтынушының айтуынша'мәселесі, біз олар үшін шешім қабылдадық. Шындығында, қағаз қорапшасын V ұяшығы жасау арқылы қатты және түзу жағымен жасауға болады, сондықтан қағаз материалын сақтауға болады. Осылайша олар материалдық шығын факторына алаңдамайды. Сынған мәселе туралы біз қорапқа кірістіруді қосуды ұсындық. Кірістіру шамның өлшемі мен пішініне сәйкес жасалады, олар тамаша сәйкес келеді, содан кейін кірістіру шамды мықтап ұстай алады, бүліну және сыну қаупін азайтады.
Шамға арналған жаңа қағаз қорапшамыз қолданылғаннан кейін, тұтынушыларымыз бізге жаңа шам қағаз қорапшасының стилі өздеріне ұнайтыны туралы пікір білдірді, ал ең бастысы, сынған шағымдар тым азайған.
• Фон:
35 жылдан астам тарихы бар отбасылық бизнес болып табылатын Австралиядан келген шарап зауыты шараптары үшін күшті сөмке жасағысы келеді. Оларды сатудан кейін'есеп, олардың тұтынушыларының көпшілігі бір уақытта 2 бөтелке шарап сатып алады, бірақ оларда тек 1 бөтелкеге арналған шағын қағаз пакеті бар. Әр тапсырыс үшін олар 2 дана қағаз пакетті алуы керек. Бұл аздап ыңғайсыз және қалдық, сонымен қатар қоршаған ортаны қорғау үшін жақсы емес. Сондықтан олар 2 бөтелке шарап салатын үлкенірек қағаз пакет жасауды шешті. Бірақ кәдімгі қағаз қапшықта 2 бөтелке шарап жинай алмайтын мәселе бар, себебі ол ауыр және қағаз қапшық оңай сынған.
•Шешімі:
Олар бізді тапты және біз оларға бұл мәселені шешуге көмектесеміз деп үміттенеді және олар үшін тамаша қағаз пакетін жасаймыз. Біздің инженер оларға төменде кеңестер мен идеялар берді. Біріншіден, оңай сынбайтын қалың қағаз материалын таңдау. Екіншіден, шарап қағаз қаптың түбінен құлап кетпес үшін қағаз қаптың түбін арнайы желіммен және арнайы бүктеу әдісімен бекітеміз. Соңғысы, біз тұтқа ретінде ауыр нәрсені ұстай алатын кеңірек бұралмалы арқанды таңдаймыз. Ақырында, шарап зауыты біздің ұсынысымызды қабылдап, жаппай тапсырыс берді және олар үлкенірек қағаз пакет жеткілікті күшті және ешқашан сынған жағдай болмайды, тіпті қағаз пакетке 2 бөтелке шарап қорабы болды. Сонымен қатар, олардың қаржысы қос бөтелке қағаз пакетін жасағаннан кейін орау құны төмендегенін хабарлайды.