Шешімді Хуаксинде табуға тырысыңыз
•Фон:
40 жылдық механикалық сағаткомпанияАвстралияданболар еді2018 жылдың тамыз айында жаңа сағаттар партиясын шығарады және қажеттеңшеу кейбіржоғары сапалы қораптаролардыңжаңа сағаттарОлар сағат қорабының сыртқы түрі әдемі болуын және дизайны жаңа сағаттардың сипаттамаларына сәйкес жастық шақтағыдай болуын талап етті. Сонымен қатар, олар жаңа сағаттарды насихаттау жоспарын орындау үшін 40 күн ішінде жаңа сағат қораптарын алғысы келді.
•Шешімі:
Тұтынушымен кездесу үшін'Біздің талап бойынша, біздің жобалау тобымыз дизайн сызбасын жарты күн ішінде аяқтады және тапсырыс берушіміз оны тез арада мақұлдады. Жалпы, ағаш сағат қорабын өндіру уақыты дизайн расталғаннан кейін кемінде 45-50 күнді қажет етеді. Бірақ тапсырыс берушіні қанағаттандыру үшін'Тығыз кестеге байланысты басшылығымыз барлық бөлімдерімізді жұмылдырды, ақыры жаңа сағат қораптары, жобалау уақытын қоса алғанда, 40 күн ішінде дайын болды. Тұтынушыларымыз өте риза болды және олардың жаңа сағаттары үлкен сатылымға шықты!
•Фон:
Швейцариялық сағат бренді біздің веб-сайтымыз арқылы өздерінің шектеулі нұсқадағы сәнді сағаттарына арналған аз мөлшердегі сағат дисплей стендтерін іздеу үшін сұраныс жіберді. Дегенмен, көптеген сағат дисплей өндірушілері олардың сұранысы мен тапсырысынан бас тартты, себебі саны өндіріс үшін тым аз болды. Соңғы үмітпен олар біздің веб-сайтымызды интернеттен тауып, сатылымға қатысты байланысқа шықты. Қарапайым байланыстан кейін біз тұтынушыға қызмет көрсету үшін осы шағын тапсырысты қабылдауға шешім қабылдадық.'мәселе, тіпті шағын тапсырыс болса да. Біздің компанияның мақсаты - тұтынушыларға ең жақсы қызмет көрсету және оларға ең жақсы қаптама шешімін ұсыну.
•Шешімі:
Біз осы шағын тапсырыс бойынша сағат дисплейін 35 күн ішінде жасап бітірдік. Тұтынушы бізге жасаған сағат дисплейінің өте жоғары сапалы және олардың шектеулі нұсқадағы сәнді сағаттарымен тамаша үйлесетінін және сатылымының артқанын айтып, өте жақсы пікір білдірді. Сондай-ақ, тұтынушының бізге басқа брендтерден тапсырыс бергені бізге де пайдалы болды.
•Фон:
Біріккен Араб Әмірліктерінен келген зергерлік компания 2017 жылы Гонконг зергерлік бұйымдар көрмесіне қатысып, біздің стендке келді. Олар ағаштан жасалған зергерлік бұйымдар қорабын тапқысы келеді. Ұзақ уақыт бойы олар көптеген әдемі қағаздан жасалған зергерлік бұйымдар қораптарын таба алды, бірақ біздің стендке келгенше өте сапалы ағаштан жасалған зергерлік бұйымдар қорабын көрмеді. Олардың сатып алу менеджерін алқа мен сырғаға арналған әсем зергерлік бұйымдар қорабымыздың бірі қызықтырды.
•Шешімі:
Біз зергерлік қораптар мен зергерлік бұйымдарды көрсететін мамандандырылған өндірушіміз. Біздің сату бөліміміз БАӘ зергерлік компаниясына зергерлік қораптарымызды егжей-тегжейлі таныстырды. Олар ағаштан жасалған зергерлік бұйымдардың өте жоғары сапалы лакталған, оңай сызылмайтын және жылтыр лак беті айна сияқты өте жоғары сапалы жылтыр болуын талап етті. Олар көрмедегі ағаштан жасалған зергерлік қораптарымыздың сапасына өте риза болды. Кездесуден кейін біздің дизайнер тапсырыс берушінің сұранысы бойынша дизайн сызбасын жасады.'стендтегі талаптар оларды таң қалдырды. Олар бірден үлгі тапсырыс берді, ал біз 10 күн ішінде тапсырыс бойынша жасалған зергерлік қорап үлгісін аяқтадық. Тапсырыс беруші үлгіні алғаннан кейін бізге кері байланыс берді. Ақырында, олар бізге көптеп тапсырыс берді, сонымен қатар олар клиенттерінен осы зергерлік қорап туралы көптеген баға алды, ал олардың сатылымы айтарлықтай өсті.
•Фон:
Америкадан келген зергерлік бренд, біздің ескі тұтынушыларымыздың бірі, жаңа зергерлік бұйымдарға арналған ерекше зергерлік бұйымдар көрмесін жасағысы келеді. Олардың дизайн жобасын тексергеннен кейін, олардың дизайн тұжырымдамасын жүзеге асыру қиын екенін анықтадық. Біріншіден, дизайндағы металл материал сирек қолданылады. Сонымен қатар, бұл металдың құны өте жоғары және бұл металл материалдың MOQ бағасы да жоғары.
•Шешімі:
Инженерімізбен және сатып алу бөлімімен кездесуден кейін біз тұтынушыларға арналған анықтамалық шешім жасадық. Біз тұтынушыға өндіріс құнын үнемдеу үшін металл материалын ауыстыруды және зергерлік бұйымдар көрмесін өндіруді жеңілдету үшін кейбір дизайн факторларын өзгертуді ұсынамыз, бұл да құнына әсер етеді. Құрметті тұтынушымыздың мақұлдауын алғаннан кейін, біз барлық бөлімді дайындауға дайындадық. Біздің дизайн бөлімі дизайнды бірден қайта қарап шықты, содан кейін материалдарды сатып алу менеджеріміз нарықта балама материал іздеуге уақыт бөлді, ақырында ол шынымен де ұқсас металл материалды тапты, бірақ бағасы төмен.
Ақырында, тапсырыс берушіміз біздің қайта қаралған дизайн сызбасы мен бағасын мақұлдады. Біз олардың күткен кестесінде жаңа зергерлік бұйымдар көрмесін жасадық. Тапсырыс аяқталғаннан кейін тапсырыс беруші олардың дизайн тұжырымдамасын жүзеге асыруға көмектескеніміз үшін алғысын білдірді, бірақ біз олардың құнын төмендеттік.
•Фон:
Дубайдан келген, 30 жылдық тарихы бар парфюмерия бренді тұтынушыларына алғысын білдіру үшін сыйлық жасағысы келді.'Өткен жылдардағы қолдау. Олар бірнеше классикалық парфюмерия үлгілерін дайындап, оларды арнайы сыйлық қорабына салғысы келеді. Алдыңғы сыйлық ретінде олар басқа қорап өндірушісінен классикалық парфюмерия үлгілерін салу үшін сәнді ағаш сыйлық қорабын жасаған, бірақ қорапты алып жүру өте ауыр, сонымен қатар жеткізуге қолайсыз, сондықтан жеткізу құны жоғары екенін анықтады. Ең бастысы, кірістіру парфюмерия бөтелкесін жақсы қорғай алмады, сондықтан тасымалдау кезінде кейбір парфюмерия бөтелкесі сынған. Бұл өте күрделі мәселе, бұл олардың тұтынушысын наразы етуі мүмкін. Және бұл олардың бастапқы ниетіне қайшы келеді.
•Шешімі:
Сондықтан олар бізді тауып, бұл мәселені шешуге көмектесе аламыз деп үміттенеді. Талқылаудан кейін біз оларға осы шешімді жасадық. Біріншіден, салмақты азайту үшін ағаш материалы пластикалық материалға ауыстырылады. Екіншіден, қағаз кірістірмесін EVA кірістірмесіне ауыстыру. EVA кірістірмесін парфюмерия бөтелкесі сияқты пішінге кесуге болады, ал EVA материалы парфюмерияны мықтап ұстап, тасымалдау кезінде зақымданудан және сынудан сақтайды. Сонымен қатар, EVA кірістірме қағаз кірістірмеге қарағанда әсем көрінеді.
Біз тұтынушылар тексеруі үшін жаңа парфюмерия қорабының үлгісін тез жасап, олардың көптеп тапсырыс беруіне және жақсы пікірлерге ие болдық. Олар біз жасаған парфюмерия қорабының жеңіл және жеткізу құнын үнемдейтіндіктен керемет екенін айтты. Ең бастысы, олар тұтынушылардан сынған заттар туралы шағымдар бұдан былай түспеуі керек.
•Фон:
Ұлыбританиядан келген шам компаниясы ескі шам қорабының орнына жаңа қаптама қорабын жасағысы келді, себебі ескі дизайндағы шам қорабы қатты және ескірген көрінеді. Олар қатты және түзу жағы бар қаптаманы қалайды, бірақ ескі қағаз қорап жеткізушісі оларға қағаз қорапты қатты және түзу жағымен жасауға болмайтынын, мұны тек ағаш қорап жасай алатынын айтты. Бірақ олар ағаш қорапты қымбаттығына байланысты ұнатпады, сондай-ақ олар ағаш қайта өңделмейді және қоршаған ортаға зиян келтірмейді деп санайды. Сонымен қатар, олардың ескі шам қаптама қорабы шамды жақсы қорғай алмайтындықтан, клиенттерінен әрқашан сынғандығы туралы шағымдар келіп түсетін.
•Шешімі:
Тапсырыс берушінің айтуынша'Мәселені шешу үшін біз оларға шешім таптық. Шын мәнінде, қағаз қорапты V-тәрізді ойық жасау арқылы қатты және түзу жағымен де жасауға болады, сондықтан қағаз материалын сақтауға болады. Осылайша, олар материалдың құны туралы алаңдамайды. Сынған мәселеге келетін болсақ, қорапқа қосымша қосуды ұсындық. Қосымша шамдардың өлшемі мен пішініне сәйкес жасалады, сонда олар бір-біріне өте жақсы сәйкес келеді, содан кейін қосымша шамды мықтап ұстап тұра алады, бұл зақымдану және сыну қаупін азайтады.
Жаңа шам қағаз қорабымыз пайдаланылғаннан кейін, тұтынушыларымыз жаңа шам қағаз қорабының өздеріне ұнайтын стильде екенін және маңыздысы, сынған шағымдар тым азайғанын айтты.
•Фон:
35 жылдан астам тарихы бар отбасылық бизнес болып табылатын Австралиядан келген шарап зауыты шараптарына берік пакет жасағысы келеді. Сатылғаннан кейін'Есеп бойынша, олардың тұтынушыларының көпшілігі бір рет 2 бөтелке шарап сатып алады, бірақ оларда 1 бөтелкеге арналған кішкентай қағаз пакет бар. Әр тапсырыс үшін 2 дана қағаз пакет алу керек. Бұл аздап ыңғайсыз және шығынды, сонымен қатар қоршаған ортаны қорғауға да пайдалы емес. Сондықтан олар 2 бөтелке шарап сыятын үлкенірек қағаз пакет жасауды шешті. Бірақ кәдімгі қағаз пакетке 2 бөтелке шарап сыя алмайтын мәселе бар, себебі ол ауыр және қағаз пакетті сындыру оңай.
•Шешімі:
Олар бізді тауып алды және біз оларға бұл мәселені шешуге және олар үшін тамаша қағаз пакет жасауға көмектесе аламыз деп үміттенеді. Біздің инженеріміз оларға төмендегі кеңестер мен идеяларды берді. Біріншіден, оңай сынбайтын қалың қағаз материалын таңдау. Екіншіден, қағаз пакеттің түбінен шараптың құлап кетпеуі үшін қағаз пакеттің түбін арнайы желіммен және арнайы бүктеу әдісімен бекітеміз. Соңғысы, ауыр затты ұстай алатын тұтқа ретінде кеңірек бұралмалы арқанды таңдаймыз. Ақырында, шарап зауыты біздің ұсынысымызды қабылдап, көптеп тапсырыс берді, және олар үлкен қағаз пакет жеткілікті берік және қағаз пакетке 2 бөтелке шарап пакетін салсаңыз да, ешқашан сынбайды деді. Сонымен қатар, олардың қаржылық есебінде қос бөтелкелі қағаз пакет жасағаннан кейін қаптама құны төмендегені айтылды.
